Ces Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des prestations et coaching bien-être proposés par Bénédicte, praticienne indépendante opérant sous la marque M&pause, à domicile à Bordeaux et la Communauté Urbaine de Bordeaux. Toute réservation implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. 

Article 1 — Identité du prestataire 

Raison sociale : M&pause / Bénédicte Badens E.I. / entrepreneuse Indépendante R.C.S. Bordeaux 530 793 637 - Prestations de bien-être, de massages et de coaching à domicile & en entreprises - Zone d'intervention en présentiel : Bordeaux et Communauté Urbaine de Bordeaux (CUB) Contact : m.pause.femme@gmail.com / Instagram : @mpause_bordeaux /Facebook : M&pause/ Linkedin: M&pause Bénédicte Badens

Article 2 — Nature des prestations 

Les prestations proposées par M&pause sont des soins de bien-être à domicile. Elles n'ont pas de caractère médical, paramédical ou thérapeutique et ne sauraient en aucun cas se substituer à un avis, un diagnostic ou un traitement médical. Prestations individuelles : • Kobido — massage japonais liftant du visage • Drainage par stimulation de la lymphe corps & visage (méthode Vodder) • Technique minceur corps Palper Rouler • Madérothérapie corps (Madéro Fit)• Madérothérapie visage  • Rituel Sublim — soin signature corps & visage • Face sculpting sur-mesure • Cure Éclat & Sculpt • Cure Body & Sculpt • Cure Équilibre • Programme Renaissance • Ateliers M&pause entre filles

Article 3 — Réservation et confirmation 

Toute réservation peut être effectuée par téléphone, email, message privé Instagram ou Facebook, ou via le lien de prise de rendez-vous en ligne. La réservation est considérée comme définitive à réception de la confirmation écrite de la praticienne. Pour les cures et le Programme Renaissance, un acompte de 50% est demandé à la réservation afin de bloquer les créneaux. Cet acompte est non remboursable sauf annulation de la part de la praticienne. Un email de confirmation est adressé à la cliente dans les 24 heures suivant la réservation, récapitulant la date, l'heure, la durée et le tarif de la prestation. 

Article 4 — Tarifs M&pause

Les tarifs en vigueur sont ceux affichés sur le site internet et les réseaux sociaux M&pause au moment de la réservation. Ils sont exprimés en euros toutes taxes comprises (TVA non applicable — article 293B du CGI). La praticienne se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Les prestations réservées avant toute modification tarifaire sont facturées au tarif en vigueur au moment de la réservation. 

Article 5 — Modalités de paiement 

Le règlement s'effectue au début de chaque séance. Pour les cures et le Programme Renaissance, un échéancier est proposé de 3 modalités pour les clientes et pour les entreprises, 1 accompte de 50% à la signature du devis par virement et le solde par virement le jour de la prestation. Modes de paiement acceptés : espèces, via application mobile Boursorama Banque. Tout impayé entraîne la suspension des rendez-vous à venir jusqu'à régularisation complète. 

Article 6 — Politique d'annulation et de report  

Annulation par la cliente ou l'entreprise: plus de 48h à l'avance Report sans frais sur un créneau disponible dans le mois de l'annulation par la cliente — moins de 48h avant la séance, la séance due dans son intégralité — facturée au tarif plein Absence sans prévenir (no-show) Séance facturée intégralement — à régler avant le prochain rendez-vous Retard de la cliente de plus de 15 minutes Séance écourtée d'autant — tarif identique Annulation par la praticienne — moins de 24h Prochaine séance offerte ou remboursement intégral de l'acompte Force majeure (maladie, accident) Report sans frais — sur présentation d'un justificatif si demandé 

Article 7 — Contre-indications et responsabilité médicale 

Les soins M&pause sont des soins de bien-être. La praticienne n'est pas médecin. En aucun cas les prestations ne se substituent à une consultation médicale, à un diagnostic ou à un traitement prescrit. Contre-indications absolues : • Troubles circulatoires graves (phlébite, thrombose, embolie pulmonaire) • Pathologie cardiaque sévère ou port d'un pacemaker • Cancer ou pathologie maligne en cours de traitement non stabilisé • Fièvre, infection aiguë ou prise d'antibiotiques • Vaccination récente de moins de 7 jours • Intervention chirurgicale de moins de 3 mois • Grossesse au 1er trimestre (contre-indication au drainage abdominal profond) Contre-indications relatives (à signaler impérativement) : • Injections esthétiques récentes — Botox ou acide hyaluronique (attendre 15 jours minimum) • Varices importantes ou douloureuses (adaptation de la technique) • Diabète — hyperthyroïdie — traitement anticoagulant • Allergies aux huiles végétales, huiles essentielles ou latex. La cliente est tenue d'informer la praticienne de tout changement de son état de santé avant chaque séance. En cas de fausse déclaration ou d'omission volontaire, la responsabilité de la praticienne ne saurait être engagée. La praticienne se réserve le droit de refuser ou d'interrompre une prestation si elle constate une contre-indication non signalée ou un état de santé incompatible avec le soin. Dans ce cas, la séance est facturée à 50%. 

Article 8 — Conditions d'intervention à domicile ou au bureau

La cliente s'engage à mettre à disposition un espace adapté à l'intervention : • Une pièce d'au moins 10 m² permettant l'installation de la table de massage • Une température ambiante de 24°C minimum • Un espace dégagé de 60 cm minimum tout autour de la table • Deux grandes serviettes de bain propres • Un point d'eau accessible La praticienne se déplace avec l'ensemble du matériel nécessaire au soin (table pliante, draps, huiles, outils). Aucun achat de produit n'est demandé à la cliente. La zone d'intervention couvre Bordeaux et la Communauté Urbaine de Bordeaux. Pour toute intervention au-delà de 20 km du centre de Bordeaux, des frais de déplacement pourront être appliqués — communiqués au moment de la réservation. 

Article 9 — Droit à l'image et confidentialité 

La praticienne s'engage à ne publier aucune photo ou vidéo permettant d'identifier la cliente sans son accord écrit préalable explicite. Les témoignages clients publiés sur les réseaux sociaux et le site internet sont anonymisés (prénom + initiale du nom) sauf accord contraire de la cliente. Les informations collectées via le questionnaire de santé (Bilan Sérénité) sont strictement confidentielles, conservées de façon sécurisée et utilisées uniquement dans le cadre du suivi personnalisé des soins. Elles ne sont transmises à aucun tiers.

 Article 10 — Protection des données personnelles (RGPD) 

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — UE 2016/679), la cliente dispose des droits suivants sur ses données personnelles : • Droit d'accès — consulter les données la concernant • Droit de rectification — corriger des informations inexactes • Droit à l'effacement — demander la suppression de ses données M&pause — Bénédicte — Conditions Générales de Vente & Emails de confirmation • Droit d'opposition — s'opposer au traitement de ses données à des fins marketing Pour exercer ces droits : m.pause.femme@gmail.com. Réponse garantie sous 30 jours. Article 11 — Litiges et droit applicable Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, la praticienne et la cliente s'engagent à rechercher une solution amiable avant tout recours judiciaire. À défaut d'accord amiable, le tribunal compétent sera celui du ressort de Bordeaux. Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, la cliente peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige. En réservant une prestation M&pause, la cliente reconnaît avoir lu, compris et accepté l'intégralité des présentes Conditions Générales de Vente

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Contrôleur de données: E.I. Bénédicte Badens, fondatrice de M&pause

Données personnelles collectées: Identité (Nom, prénom, email, téléphone) via le formulaire de contact ou réservation. Données de santé via le "Bilan Sérénité" (uniquement pour personnaliser le soin).

Objectif de la collecte des données: La collecte de ces données sert exclusivement à la gestion des rendez-vous, au suivi des cures et à l'envoi d'informations sur les services de M&pause (si la cliente a donné son accord).

Durée de conservation: Les données sont conservées pendant une durée de 3 ans après le dernier contact, sauf obligation légale contraire.

Vos droits: Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données. Pour l'exercer, contactez-nous à : m.pause.femme@gmail.com.

Nom de l'entreprise: M&pause

Siège social: Talence, France

Numéro d'identification de l'entreprise: 530 793 637 R.C.S. Bordeaux

Médiateur de justice: CM2C Paris

Propriété intellectuelle:  L'ensemble du contenu de ce site (textes, images, logo doré, graphismes) est la propriété exclusive de M&pause. Toute reproduction, même partielle, est interdite sans accord écrit préalable.